Montag, 20. November 2017
 

Fallstudien

Attraktives Partnerprogramm:
Autohaus Favre Teil 3: Günstig tanken per SMS

01.05.2014 (Till Bannwart/ASPSMS)

Besol ist eine 1953 gegründete Schweizer Einkaufsgemeinschaft für Mineralölprodukte.

Bereits 1967 kaufte sich Albert Favre, der Vater des heutigen Geschäftsführers René Favre mit seiner Tankstelle Favre in die Einkaufsgemeinschaft Besol ein.

Heute erwirtschaftet die dem Autohaus Favre angegliederte Besol-Tankstelle einen nicht unwesentlichen Deckungsbeitrag.

Beobachtung

Als Mitglied der Einkaufsgemeinschaft Besol ist das Autohaus Favre immer frühzeitig über Benzinpreisanpassungen informiert.

René Favre hatte bei sich selber den seltsamen Drang festgestellt, vor einer bevorstehenden Benzinpreiserhöhung noch schnell volltanken zu wollen. Umgekehrt aber auch mit Tanken noch zuzuwarten, wenn er wusste, dass eine Benzinpreissenkung bevorstehen würde, um dann vollzutanken, sobald die Preisänderung sich an der Tanksäule auswirkte.

Das Experiment

SMSBLASTER web edition

Um mit seinen Kunden auch per SMS zu kommunizieren, verwendet Geschäftsführer René Favre den SMSBLASTER web edition. So kann er bequem SMS Versenden, ohne eine Software downloaden und installieren zu müssen. Er braucht lediglich einen Web-Browser. Die Telefoneinträge und SMS Protokolle werden zentral verwaltet, er kann den SMSBLASTER web edition somit im Büro, Zuhause oder auf Reisen nutzen und hat jederzeit Zugriff auf seine Kontaktdaten.

Die durchwegs guten Erfahrungen mit dem Einsatz von SMS haben Geschäftsführer René Favre ermutigt, ein kleines Experiment zu wagen. Der Grossteil seines Kundenstamms hat dem Autohaus Favre per Opt-In erlaubt, hin und wieder per SMS kontaktiert zu werden.

Immer wenn nun dem Benzinpreis ein signifikanter Sprung nach oben oder nach unten bevorstand, setzte sich René Favre an den SMSBLASTER web edition und verschickte SMS an seine Kunden nach folgendem Muster:

Benzinpreiserhöhung

SMS-OUT: Achtung: Benzinpreiserhöhung ab 22. Januar! Füllen Sie bei uns noch heute Ihren Tank für nur CHF 1.67/L - Autohaus Favre 0580000000

Benzinpreissenkung

SMS-OUT: Juhui, Benzinpreissenkung am 15. Mai! Fahren Sie heute und morgen noch sparsam und tanken Sie übermorgen bei uns voll - Autohaus Favre 0580000000

Die Erkenntnis

Nach der Vorankündigung einer Benzinpreissenkung war die Anzahl Betankungen während der ersten Tage nach der Preissenkung jeweils nachweislich höher als sonst.

Immer aber wenn eine signifikante Benzinpreiserhöhung angekündigt wurde, traute René Favre seinen Augen nicht: an den verbleibenden Tagen standen die Autofahrer in der Einfahrt zur Besol-Tankstelle richtiggehend Schlange! Es ging sogar soweit, dass die Besol-Tankstelle einmal komplett leergetankt wurde.

Mobile Marketing im grossen Stil

Als engagiertes Mitglied wollte René Favre seine Erkenntnis der Einkaufsgemeinschaft Besol nicht vorenthalten.

Es entstand ein IT-Projekt, um den SMS-Versand mit Hilfe der ASPSMS API in das CRM-System der Einkaufsgemeinschaft zu integrieren. Jede Besol-Tankstelle hat heute die Möglichkeit, nach eigenem Ermessen Mobile Marketing zu betreiben.

Der Erfolg

Viele Besol-Tankstellenbetreiber sammeln inzwischen die Mobilnummern Ihrer Kunden, führen Aktionen durch und machen Sie auf alles mögliche aufmerksam. Der Renner ist und bleibt jedoch der Benzinpreis: jedes Jahr werden hunderttausende Benzin-SMS versendet.

Die Einkaufsgemeinschaft Besol honoriert René Favres Idee, indem er mit Hilfe des ASPSMS Partnerprogramms persönlich an jedem mit dem Besol CRM versendeten SMS 10 Prozent mitverdienen darf.

Bei der durchaus respektablen Anzahl SMS, die laufend versendet werden, wird René Favres Experimentierfreudigkeit heute monatlich mit mehr als nur einem Taschengeld belohnt.

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